Integritetspolicy

Personuppgifter och integritetskänsliga uppgifter behandlas via vår webbutik. PhoneSupply anser att noggrann hantering av personuppgifter är av stor vikt. Personuppgifter behandlas och skyddas därför omsorgsfullt av oss.

I vår behandling följer vi kraven i integritetslagstiftningen. Det innebär bland annat att:

  • vi tydligt anger ändamålen för vilka vi behandlar personuppgifter. Vi gör detta via denna integritetspolicy;
  • vi begränsar insamlingen av personuppgifter till enbart de uppgifter som är nödvändiga för legitima ändamål;
  • vi först begär ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter i de fall där ditt samtycke krävs;
  • vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och kräver detsamma av parter som behandlar personuppgifter på våra vägnar;
  • vi respekterar din rätt att på begäran få dina personuppgifter granskade, korrigerade eller raderade.

PhoneSupply (Pieter Schotsmanstraat 42, 1931 AR Egmond aan Zee, Nederländerna, nummer i det nederländska handelsregistret (KvK) 34357566) ansvarar för databehandlingen. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in och använder samt för vilket ändamål. Vi rekommenderar att du läser den noggrant.

Användning av personuppgifter

När du besöker vår webbutik inhämtar vi viss information från dig. Det kan röra sig om personuppgifter. Vi lagrar och använder endast de personuppgifter du lämnat i samband med den tjänst du begärt eller där det framgår att de lämnas till oss för behandling.

Vi använder följande uppgifter för de ändamål som anges i denna integritetspolicy:

  • namn och adressuppgifter
  • telefonnummer
  • faktureringsadress
  • e-postadress
  • betalningsuppgifter
  • IP-adress

Med vårt kundkonto kan du komma åt en hanteringsmiljö där du själv kan ange, specificera och ändra uppgifter.

Ändamål

Orderhantering
För att behandla beställningen korrekt använder vi dina namn- och adressuppgifter.

Hantering av betalningstransaktioner
För att behandla betalningen för beställningen korrekt använder vi dina betalningsuppgifter.

Kommunikation
För att underlätta kommunikation rörande din beställning och/eller andra frågor använder vi dina personuppgifter/kontaktuppgifter.

Fullgörande av rättslig skyldighet
För att uppfylla vår rättsliga skyldighet lagrar vi din orderhistorik, inklusive betalningsuppgifter, inom den lagstadgade perioden.

Marknadsföring (om tillåtet)
För att kunna ge dig personliga erbjudanden använder vi dina personuppgifter/kontaktuppgifter. Denna information används endast om du gett ditt samtycke till detta.

Förebyggande av bedrägerier
I syfte att förebygga bedrägerier, om det finns ett legitimt intresse, använder vi din IP-adress, adressuppgifter och betalningsuppgifter.

Om det är nödvändigt för korrekt behandling av din beställning kan vi även lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Du kan läsa mer om detta i denna integritetspolicy.

Reklam

Med ditt samtycke kan vi informera dig om kampanjer, erbjudanden och aktiviteter från PhoneSupply på tredjepartswebbplatser och via e-postmarknadsföring.

Kontakta oss

Du kan kontakta oss via e-post, kontaktformuläret, chatten på vår webbplats och WhatsApp. Du väljer själv vilka uppgifter du lämnar. Om du väljer WhatsApp behandlar även WhatsApp (Meta) ditt telefonnummer och dina meddelanden enligt sina egna villkor. Vi sparar dina meddelanden i tre år efter att din fråga har hanterats.

Publicering

Vi publicerar inte dina kunduppgifter.

Utlämnande till tredje part

Vi säljer inte dina uppgifter. Vi lämnar endast ut uppgifter till parter som vi behöver för att utföra din beställning eller driva vår webbutik, och endast de uppgifter de behöver för det. Det gäller följande typer av mottagare:

  • betaltjänster, för att hantera din betalning (till exempel Mollie och Stripe);
  • transportörer och frakttjänster, för att leverera din beställning (till exempel PostNL, DPD och UPS, via MyParcel och Sendcloud). De får ditt namn, din adress och, för leveransaviseringar, din e-postadress och ditt telefonnummer;
  • vårt bokföringsprogram, för fakturor och den lagstadgade bokföringen;
  • vår webbhotell- och e-postleverantör, där webbutiken och e-posten tekniskt finns;
  • översättnings- och AI-tjänster, för kundtjänsten;
  • Google, för statistik och annonsmätning (endast med ditt samtycke) och för skydd av formulär;
  • officiella register, för kontroll av momsnummer.

Med parter som behandlar personuppgifter på vårt uppdrag träffar vi överenskommelser om säkerhet och sekretess. Betaltjänster och transportörer ansvarar själva för dina uppgifter i sina egna tjänster; för det gäller deras egen integritetspolicy.

Översättning och AI i kundtjänsten

Vi betjänar kunder på många språk. Meddelanden som du skickar till oss översätts därför automatiskt. Vi använder också en AI-assistent som hjälper till att läsa din fråga och formulera ett svar; ett svar kan även formuleras och skickas automatiskt. För detta behandlas innehållet i ditt meddelande och uppgifterna om den beställning frågan gäller av våra översättnings- och AI-leverantörer. De får inte använda uppgifterna för egna ändamål. Du kan alltid be att få din fråga hanterad av en medarbetare. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att hjälpa dig snabbt och på ditt eget språk.

Överföring utanför Europeiska unionen

Några av våra leverantörer är amerikanska företag eller behandlar uppgifter i USA (till exempel vår webbhotellsleverantör, Google, Microsoft och Stripe). Överföringen sker med stöd av EU-US Data Privacy Framework eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Om du beställer från ett land utanför Europeiska unionen, till exempel Storbritannien eller Schweiz, lämnar vi dina uppgifter till transportören i det landet.

Kontroll av momsnummer

Om du anger ett momsnummer när du beställer kontrollerar vi det mot de officiella registren (VIES för EU-nummer, HMRC för brittiska nummer samt de schweiziska och norska registren) för att fastställa rätt momsbehandling av din beställning. För detta skickar vi det momsnummer du angett till dessa tjänster och sparar resultatet av kontrollen tillsammans med din beställning.

Skydd av formulär (reCAPTCHA)

För att förhindra missbruk av våra formulär använder vi Google reCAPTCHA i vissa formulär. Google får då din IP-adress och uppgifter om din webbläsare. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda webbutiken mot skräppost och missbruk.

Cookies

Vi använder funktionella cookies som behövs för att webbutiken ska fungera, till exempel för din varukorg, språk och valuta. Cookies för statistik och annonsmätning använder vi endast med ditt samtycke. Du ger eller nekar samtycke i cookiemeddelandet vid ditt första besök. Ditt val gäller i tolv månader; därefter frågar vi igen. Du kan när som helst ändra ditt val via cookieinställningarna längst ned på webbplatsen. Om du återkallar ditt samtycke raderar vi de berörda cookies.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att följa hur besökare använder vår webbplats. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med Google för att göra överenskommelser om hanteringen av våra uppgifter. Vidare har vi inte tillåtit Google att använda den inhämtade informationen för andra Google-tjänster. Slutligen anonymiserar vi IP-adresserna.

Annonsmätning (Google Ads)

När du kommer till vår webbplats via en Google-annons innehåller webbadressen ett klick-ID från Google och ibland kampanjuppgifter (UTM-parametrar). Endast om du samtycker till statistik sparar vi dessa uppgifter, tillsammans med målsidan och den hänvisande webbplatsen, i 90 dagar i en cookie (lps_attr). Om du lägger en beställning sparar vi uppgifterna vid beställningen, så att vi kan se vilka annonser som leder till beställningar och vad dessa ger. Klick-ID:t raderas ur våra register efter 100 dagar, övriga ursprungsuppgifter efter 1 år. Vi kan lämna klick-ID:t till Google Ads tillsammans med orderns värde, utan namn, adress eller e-postadress, för att mäta och förbättra våra annonskampanjer. Rättslig grund är ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla via cookieinställningarna längst ner på webbplatsen. Utan samtycke placerar vi inte denna cookie och sparar inga ursprungsuppgifter vid din beställning.

Säkerhet

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att begränsa missbruk av och obehörig åtkomst till personuppgifter.

Lagringstider

De personuppgifter som beskrivs ovan sparas så länge det är nödvändigt för att behandla din/dina beställning(ar), inklusive garanti, om det inte finns en lagstadgad skyldighet som kräver längre lagring (såsom skatterättslig lagringsskyldighet).

Konkret tillämpar vi följande tider. Beställningar och fakturor sparas i tio år efter räkenskapsårets utgång; därefter tar vi bort personuppgifterna från beställningen. Ett konto som inte har använts på tre år raderas; kontoinnehavaren får ett e-postmeddelande trettio dagar i förväg och kan behålla kontot genom att logga in. Uppgifter från en beställning som inte slutfördes raderas efter ett år.

Tredjepartswebbplatser

Denna integritetspolicy gäller inte för tredjepartswebbplatser. Vi kan inte garantera att dessa tredje parter hanterar dina personuppgifter på ett tillförlitligt eller säkert sätt. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyn för dessa webbplatser innan du använder dem.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Vi rekommenderar att du regelbundet konsulterar denna integritetspolicy så att du är medveten om dessa ändringar.

Granska och ändra dina uppgifter

För frågor om vår integritetspolicy eller frågor om åtkomst till och ändringar av (eller radering av) dina personuppgifter kan du när som helst kontakta oss via uppgifterna nedan.

Du kan också skicka en begäran om att granska, ändra eller radera dessa uppgifter. Du kan även lämna in en begäran om dataexport för uppgifter som vi använder med ditt samtycke, eller med motivering ange att du vill att vi begränsar behandlingen av personuppgifter.

För att förhindra missbruk kan vi be dig att identifiera dig tillräckligt. När det gäller åtkomst till personuppgifter kopplade till en cookie måste du bifoga en kopia av den aktuella cookien. Du hittar dessa i inställningarna för din webbläsare. Om uppgifterna är felaktiga kan du begära att vi ändrar eller raderar dem.

Integritetsskyddsmyndigheten

Vi hjälper dig naturligtvis gärna om du har klagomål om behandlingen av dina personuppgifter. Enligt integritetslagstiftningen har du även rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten avseende denna behandling av personuppgifter. Du kan kontakta den nederländska dataskyddsmyndigheten för detta.

Kontaktuppgifter

Våra kontaktuppgifter finns på denna sida.